モガミ 與 喵喵 的世界散步

明年初的日本行，考量交通及景點後，最後幾天選擇住宿在【浅草あさくさ】，主要是考量回程的時候有機場特快，可以不轉車就直達羽田機場，非常方便。

在尋找飯店的過程中，本來想要住【浅草ビューホテル】，無奈1月18日他整間旅館被包了，沒錯就是整間被梭哈了...只好另尋良宿。

想起 Morris 曾經貼過的米其林黑1：【東京】淺草雷門大門酒店The Gate Hotel 欣賞富士山晴空塔的好地方，接著就從 Jalan 選了【僅有】的方案，因為是帶長輩所以需要2間房，最想要的房型（Style C）因為1月18日被訂走一間，所以只好退而求其次的訂了 Style S。

不久之後，收到了【ザ・ゲートホテル雷門】的訂房確認信，來確認相關訂房細節。因為我曾經在訂房備註中要求要可以在房內看到 Skytree 的 Style S，因此【ザ・ゲート】特別說明Style S 共有6間，其中只有2間可以看到Skytree，其他4間是看不到的，並且他們安排房間的順序，並不是依照訂房先後，而是依照訂房費用來做安排，也就是說如果有人以原價訂 Style S 的房型，那他將會拿到可以看到 Skytree 的 Style S房型。

而他們的訂房人員也在此時，非常貼心的犯下了錯誤 XD，【ザ・ゲート】的訂房人員建議我如果想要確保能看到天空樹，可以考慮訂 Style C 的房型（當時 Style C 只剩下1間不夠我訂），所以我在回信中請【ザ・ゲート】的訂房人員指導我如何訂不存在的房間，當然【ザ・ゲート】的訂房人員也立刻發現出錯了，對於沒有搞清楚我的需求以及剩餘房間數量，所產生的錯誤，除了致歉以外也承諾如果該訂房人退訂，將立即通知我。

今天，我接到了【ザ・ゲート】的通知，1月18日的訂房人退訂了，所以我很開心的調整訂房方案（今天訂還有10％回饋，超讚），對於【ザ・ゲートホテル雷門】的服務，以到目前為止的經驗，我會給90分（4.5分）以上的高評價，雖然之前有些小凸槌，但是整體來說，英文能力不錯，回信速度快，應變能力強，處理客戶情緒的EQ很不錯。確實地提升了讓我去住宿的意願。

尤其會主動告訴客戶妳目前訂的房間的優缺點，並針對客戶的希望（需求）提供建議方案（雖然之前出了一點錯 XD），這點我覺得是很多飯店沒做到的，是非常好的一點。

不管過程怎麼樣，至少目前的結果是讓我滿意的，特別是有記住他們的承諾，在原訂房人退訂後立刻通知我，讓我能順利修改方案，住到想住的房型，這讓刁民如我非常滿意啊。

接下來就是等待實際入住囉~